POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

Grupo UPOZ • Em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018)

A UPOZ (composta pelas empresas UPOZ PEDRAS PLANEJADAS INDÚSTRIA DE MÁRMORE LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 10.775.383/0001-23, e UPOZ INDÚSTRIA E DEPÓSITO DE PEDRAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 67.259.386/0001-21), tem como compromisso primordial a transparência, a segurança e a privacidade dos dados de seus clientes, parceiros e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais ao interagir com o nosso site oficial (https://upoz.com.br/), nossas redes sociais e nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp.

1. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente ou que são geradas automaticamente durante a sua navegação em nossa plataforma:

• Dados de Contato: Nome, endereço de e-mail, número de telefone e/ou WhatsApp, fornecidos voluntariamente através de nossos formulários de orçamento, contato ou ao iniciar um atendimento.
• Dados Profissionais/Comerciais: Informações sobre seu projeto arquitetônico, medidas, preferências de materiais (pedras, mármores, granitos) e endereço para entrega/instalação.
• Dados de Navegação (Cookies): Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência e links clicados, coletados para otimizar e personalizar sua experiência de navegação.

2. Finalidade do Tratamento de Dados

Todos os dados pessoais coletados pela UPOZ possuem finalidades legítimas e essenciais para a prestação de nossos serviços, tais como:

• Elaboração e envio de orçamentos personalizados de pedras planejadas e execução de projetos.
• Atendimento, suporte e comunicação direta com o cliente via telefone, e-mail ou WhatsApp.
• Agendamento de vistorias técnicas, entregas e execução dos serviços contratados.
• Envio de comunicações institucionais, novidades do portfólio (Unique, Decor, Express, Factory) e atualizações sobre o seu pedido.
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais (como emissão de notas fiscais) ou regulatórias.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A UPOZ preza pelo sigilo de suas informações e não comercializa dados pessoais sob nenhuma hipótese. O compartilhamento de dados ocorre estritamente de forma necessária para viabilizar as nossas operações, incluindo:

• Prestadores de Serviços e Parceiros: Empresas terceirizadas que nos auxiliam na logística de entrega, instalação de projetos, hospedagem do site e fornecimento de sistemas de gestão (CRM).
• Canais de Comunicação Oficiais: Utilização da API Oficial do WhatsApp (Meta) para envios de notificações automáticas e comunicação direta com o usuário, seguindo rigorosamente os termos de uso e privacidade da Meta.
• Autoridades Judiciais ou Administrativas: Quando exigido por lei, ordem judicial ou para a defesa de direitos da UPOZ.

4. Direitos do Titular dos Dados

Em total conformidade com o artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você, na condição de titular das informações pessoais, possui o direito de, a qualquer momento, solicitar à UPOZ:

• A confirmação da existência de tratamento de seus dados.
• O acesso facilitado aos dados armazenados em nossos sistemas.
• A correção de dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• A revogação do consentimento para o tratamento de dados (quando este for fundamentado unicamente no consentimento) e a eliminação de dados desnecessários.

5. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais aptas a proteger os seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, destruições ou modificações. Nossos servidores e bancos de dados contam com rígidos controles de segurança e firewalls, garantindo que o acesso às informações seja restrito apenas aos colaboradores devidamente autorizados.

Os dados serão conservados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou enquanto durar a relação comercial, sendo mantidos posteriormente apenas pelo tempo exigido para o cumprimento de obrigações legais ou exercício regular de direitos em âmbito judicial ou administrativo.

6. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para entender como os usuários interagem com nosso site e para aprimorar o desempenho das nossas ferramentas. Você pode gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador de internet, contudo, algumas funcionalidades do site da UPOZ podem não operar plenamente caso os cookies sejam totalmente desabilitados.

7. Alterações nesta Política

A UPOZ reserva-se o direito de atualizar ou modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento, visando refletir melhorias estruturais, novas ferramentas tecnológicas ou adequações a futuras alterações legislativas. A versão atualizada estará sempre disponível em nosso site.

8. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer os seus direitos assegurados pela LGPD, esclarecer dúvidas ou realizar qualquer solicitação referente ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais através dos canais abaixo:

E-mail institucional: financeiro@upoz.com.br / upoz@upoz.com.br
Telefone / WhatsApp Comercial: (66) 3422-1200
Endereço Sede: Rua Seis, 343, Micro Distrito Anézio Pereira de Oliveira – Rondonópolis/MT – CEP: 78721-800

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Esta Política de Privacidade foi atualizada e revisada em julho de 2026. Grupo UPOZ – Pedras Planejadas. Três gerações, uma mesma essência.